Poštovani korisnici, molimo Vas da prije korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sljedeće uslove. Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u cjelosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.
JUING d.o.o. Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog portala u skladu sa dolje navedenim USLOVIMA KORIŠĆENJA. Uslovi korišćenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge sajta www.knjizarapcelica.me. Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio portala, kao i da prihvataju korištenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Podaci o firmi
USLOVI KORIŠTENJA
Poštovani korisnici, molimo Vas da prije korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sljedeće uslove. Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u cjelosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.
Dobrodošli na sajt www.knjizarapcelica.me. Knjižara Pčelica vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog portala koje je podložno niže navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge knjizarapcelica.me . Korišćenjem bilo kog dijela portala, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Opšte odredbe
Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, Zakon o Elektronskoj trgovini, Kodeks ponašanja u prodaji roba I pružanju usluga na internet tržištu Crne Gore i Uredbe o upotrebi poreske registar kase i načina evidentiranja prometa proizvoda, odnosno usluga preko registar kase, privredno društvo Juing d.o.o. Podgorica, svoje cijenjene potrošače koji robu poručuju putem internet sajta www.knjizarapcelica.me
OBAVJEŠTAVA
- da je online prodaja pružanje usluga na razdaljinu, uz naknadu, putem elektronske opreme za obradu i skladištenje podataka na lični zahtjev korisnika;
- da se prodaja robe putem internet sajta www.knjizarapcelica.me obavlja iz registrovanih maloprodajnih objekata Knjižara Pčelica, Kralja Nikole 13, Podgorica dok se poručivanje vrši putem interneta;
- da se osnovna obilježja robe mogu naći na sajtu www.knjizarapcelica.me
- da roba koja se prodaje putem internet sajta www.knjizarapcelica.me posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom koja je definisana u Deklaraciji;
- da se saobraznost robe iz ugovora ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
- da je prodajna cijena robe u domaćoj valuti (euro, €) naznačena uz svaki artikal;
- da je prodajna cijena robe podložna izmjenama;
- da je isporuka besplatna za sve porudžbine preko 30EUR. Za sve kupovine u vrijednosti ispod 30EUR, iznos poštarine je 4,00 EUR.
- kupljenu robu isporučujemo u roku od 2-7 radna dana. Isporuku vrše kuriri, a način kako je to definisano ovdje.
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cijenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje, obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.knjizarapcelica.me;
- da potrošač robu koju poručuje putem internet sajta www.knjizarapcelica.me može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke ili bankovnim platnim karticama prilikom kreiranja porudžbine;
- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zamijeni za drugi artikal, koji može biti veće ili iste cjenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zamijeniti artikal na način kako je to definisano ovdje.
- da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu u roku od 14 radnih dana od prijema robe na način kako je to definisano ovdje.
- da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovdje.
- da se Ugovor može sklopiti na Crnogorskom jeziku. Knjizara Pcelica ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dijela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Juing doo administrira ovu lokaciju iz svojih kancelarija u Podgorici, Crna Gora. Ni na koji način ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Crne Gore, a pristupanje iz područja gde je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Crne Gore. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Crne Gore, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi Uslovi se tumače u skladu sa zakonima Crne Gore i neće se primjenjivati načela o rješavanju neusaglašenosti zakona.
Juing d.o.o. može revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta.
Povremeno posjećujte ovu stranicu da biste pregledali Uslove koji trenutno važe, zato što su oni za Vas obavezujući. Određene odredbe ovih Uslova mogu se zamjeniti izričito navedenim pravnim obavještenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.
MATERIJAL KOJI PROSLJEĐUJE KORISNIK (komentari i drugi sadržaji)
Lični podaci koje proslijedite sajtu www.knjizarapcelica.me u svrhu dobijanja proizvoda biće tretirane u skladu sa našim dokumentom o zaštiti privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, prijetećih, uvrjedljivih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.
Knjizara Pcelica na ovoj lokaciji ne želi od Vas da prima povjerljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati povjerljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Knjizara Pcelica nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primjenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane za bilo koje odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe.
Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom zaštitom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu, ne objelodanjujemo niti prosljeđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših porudžbenica.
KAKO KUPITI
IZBOR PROIZVODA
Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem sajtu morate biti registrovani korisnik. Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahtjeva samo osnovne lične podatke. Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima. Sa lijeve strane ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: polu, tipu, vrsti, namjeni, proizvođaču, cijeni. Klikom na CHECK polja uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru proizvoda, naziv brenda, namjenu i sl. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primjetićete da postoji dugme „DODAJ U KORPU“. Kada kliknte to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.
SADRŽAJ KORPE
U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem lijevom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda.
PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE
Kada ste spremni da izvršite kupovinu potrebno je samo da na vrhu stranice u lijevom uglu kliknete na ikonu korpe prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Biće Vam zatraženo da se ulogujete na svoj profil ili da se registrujete. Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Nakon toga otvoriće se stranica za zaključenje kupovine. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine, artikle možete izbaciti iz korpe klikom na dugme X pored proizvoda. Pretraživanje možete nastaviti i dodavati druge proizvode. Na vašu korpu se možete vratiti sa svake stranice klikom na ikonu korpe u gornjem lijevom uglu.
ODABIR NAČINA PLAĆANJA
Narudžbu možete platiti pouzećem kuriru prilikom preuzimanja pošiljke ili platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu. Plaćanje karticama je moguće realizovati Visa, Maestro i Mastercard karticama. Plaćanje kuriru se vrši isključivo u domaćoj valuti.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro i MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarne Banke AD i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku.
Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
IZJAVA O KONVERZIJI PLAĆANJA
„Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Maestro/Mastercard."
POLITIKA POVRAĆAJA SREDSTAVA
U slučaju odobrene reklamacije ili raskida kupoprodajnog ugovora u zakonskom roku, povraćaj sredstava se vrši isključivo na istu karticu ili račun sa kojeg je izvršena uplata. Ne vršimo povrat u gotovini za transakcije koje su plaćene elektronskim putem.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro i MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtjev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
SIGURNOST I ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
RASPOLOŽIVOST PROIZVODA
Sve porudžbine proizvoda su podložne raspoloživosti. U tom smislu, ako postoje poteškoće u vezi s nabavkom proizvoda ili ako na zalihama nema više artikala, zadržavamo pravo da Vam pružimo informacije o zamjenskim proizvodima jednakog ili boljeg kvaliteta i vrijednosti proizvoda koje naručujete. Ako ne želite da naručite zamjenske proizvode, nadoknadićemo Vam iznos koji ste eventualno platili.
ZAVRŠETAK PORUČIVANJA
Klikom na dugme POTVRDI, prikazaće Vam se obavještenje o uspješno poslatoj porudžbini. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila office@knjizarapcelica.me ili telefonom 067/243-755.
REKLAMACIJE
Korišćeni proizvodi
Ukoliko se na kupljenom i korišćenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, potrebno je da nas kontaktirate pozivom na broj +382 67 243 755 ili slanjem email-a na e-mail adresu office@knjizarapcelica.me uz informacije koje obuhvataju ime i prezime, broj porudžbine, šifru artikla kao i problem/oštećenje na istom.
Za potrebe realizacije zahtjeva reklamacije, šaljemo kurira Max Express-a na Vašu adresu kako bi preuzeo artikal koji je predmet reklamacije i isti dostavio našoj komisiji zaduženoj za rješavanje datih prigovora. Rok za rješavanje prigovora/reklamacije je 8 dana od dana prijema artikla. Obavještenje o odluci datog prigovora šaljemo na mail adresu kupca navedenu u porudžbini. U nedostatku iste, primjerak odluke se šalje putem pošte na kućnu adresu.
Nekorišćeni proizvodi
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja iste ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, potrebno je da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate na broj +382 67 243 755, ili slanjem maila na email-a adresu office@knjizarapcelica.me sa opisom problema.
Odluku o prigovoru na saobraznost donosi komisija zadužena za rješavanje svih prigovora na nivou Juing d.o.o. Podgorica.
Rokovi za prigovor su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača CG - Član 26. (Službeni list Crne Gore, broj 2/2014).
Nazad
